Esta política descreve como a ReCar GO trata os dados de pessoas que visitam o site recargoapp.com e utilizam o aplicativo móvel ReCar GO (iOS e Android), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é:
2. Quais dados coletamos
Os dados coletados variam conforme você esteja navegando no site institucional ou utilizando o aplicativo móvel:
2.1. Dados técnicos automáticos (site)
Coletados automaticamente pelo provedor de hospedagem para garantir o funcionamento e a segurança do site:
- Endereço IP do visitante
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Data, hora e páginas acessadas
2.2. Dados enviados voluntariamente via WhatsApp
Ao clicar nos botões “Falar no WhatsApp” presentes no site, você é redirecionado para o aplicativo WhatsApp e inicia uma conversa direta. Quaisquer dados que você decidir compartilhar nessa conversa (nome, telefone, mensagens, fotos) são processados dentro do WhatsApp/Meta e utilizados por nós exclusivamente para responder ao seu contato.
2.3. Dados coletados pelo aplicativo ReCar GO
Quando você utiliza o aplicativo móvel ReCar GO (iOS/Android), coletamos os seguintes dados, sempre com a sua autorização:
- Localização precisa (GPS): utilizada para exibir os carregadores mais próximos no mapa e calcular rotas até eles. A coleta ocorre apenas enquanto o app está em uso e mediante permissão concedida pelo sistema operacional. Você pode revogá-la a qualquer momento nas configurações do aparelho.
- Dados de cadastro: nome e e-mail informados ao criar sua conta, utilizados para autenticação e identificação do usuário no app.
- Identificadores técnicos: ID anônimo do dispositivo e token de notificação push, utilizados para envio de avisos relacionados ao serviço (status do carregador, manutenções, novidades).
- Dados de uso: histórico de carregadores visualizados, rotas consultadas e interações dentro do app, usados para melhorar a experiência e diagnosticar problemas.
O aplicativo não coleta dados de pagamento, contatos, fotos, microfone, agenda ou qualquer outro dado sensível.
3. Para que usamos os dados
- Responder a solicitações de orçamento, dúvidas e atendimento feitas via WhatsApp.
- Manter o site no ar, protegê-lo contra ataques e diagnosticar eventuais erros (logs técnicos).
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias quando aplicável.
4. Cookies
Esta página não utiliza cookies de rastreamento, analytics ou publicidade. Cookies estritamente necessários ao funcionamento técnico podem eventualmente ser definidos pelo navegador.
5. Compartilhamento com terceiros
Para que o site e o aplicativo funcionem, contamos com os seguintes operadores indispensáveis:
- Vercel Inc. — hospedagem do site institucional e processamento de logs técnicos.
- WhatsApp / Meta Platforms Inc. — plataforma de mensagens utilizada quando você clica nos botões de contato.
- Google Firebase (Google LLC) — autenticação de usuários, armazenamento de dados do app (Firestore), envio de notificações push e diagnóstico de falhas (Crashlytics).
- Google Maps Platform (Google LLC) — exibição do mapa e cálculo de rotas dentro do aplicativo.
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para qualquer outra finalidade ou terceiro.
6. Transferência internacional
Vercel Inc. e Google LLC operam servidores fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos). Por isso, dados técnicos como IP, logs e dados do aplicativo podem ser processados internacionalmente. Adotamos esses provedores por seu compromisso público com padrões de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD (art. 33 da Lei nº 13.709/2018).
7. Seus direitos (LGPD)
A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Informação sobre compartilhamentos
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos enviar um e-mail para recargoapp@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível, respeitando o limite legal de 15 dias.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Mensagens trocadas via WhatsApp permanecem armazenadas no aplicativo conforme política do próprio WhatsApp/Meta. Logs técnicos do site são mantidos apenas pelo tempo necessário para segurança e diagnóstico, geralmente até 90 dias.
9. Segurança
Mantemos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e utilização de provedores de infraestrutura reconhecidos internacionalmente. Apesar dos cuidados, nenhum sistema é absolutamente imune e nos comprometemos a comunicar incidentes de segurança relevantes nos termos da LGPD.
10. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão eliminados o quanto antes.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou de funcionamento do site. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Recomendamos consulta periódica.
12. Como falar com a gente
Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos previstos na LGPD: